近年來，隨著經濟的不斷發(fā)展，深圳裝修設計行業(yè)得到了前所未有的發(fā)展，發(fā)展的過程中也遇到了前所未有的挑戰(zhàn)，這幾年總結起來就是：深圳裝修設計行業(yè)的成長史!不過，現(xiàn)在的行業(yè)產品同質化嚴重，不少企業(yè)想要擺脫這樣尷尬處境，但是很少有能從企業(yè)自身出發(fā)去思考的。埋怨行業(yè)體制沒有完善，沒有好的行業(yè)發(fā)展環(huán)境、企業(yè)得不到發(fā)展，就是這樣的心態(tài)導致行業(yè)一直沒有跳出這樣的怪圈。既然行業(yè)大環(huán)境暫時改變不了，企業(yè)不如從服務方面進行突圍而出，在服務時代，用服務來“討好”消費者，應該算對的上號了吧!

　　新型消費時代 服務成企業(yè)競爭主方向

　　不管是哪一個行業(yè)都要遵從“顧客是上帝”這一原則。從前，產品價格競爭永遠是企業(yè)競爭的主角，只要產品價格有優(yōu)勢，銷售量就會增大。如今，則由產品價格競爭轉變成產品服務競爭，企業(yè)必須變得更加成熟，用“服務”征服消費者，從“被動”轉變?yōu)椤爸鲃印?，讓消費者真正感覺自己消費就是“上帝”，進一步以360°立體式服務去“親近”消費者。

　　體驗感為王 企業(yè)建立“一站式”服務體系

　　什么是360°立體式服務?360°立體式服務是將服務具體落實到每一個操作環(huán)節(jié)，是將服務進行體系化、流程化、標準化、有型化的一種內部流程，可以為消費者營造真切的愉悅感與享受。這種服務體系完全以消費者為主體，在一系列環(huán)節(jié)為消費者考慮。簡單而言，就是讓消費者通過消費購物享受VIP的服務。

　　綜上所述，企業(yè)一定得從自身出發(fā)，端正態(tài)度才能有所改變，才能擺脫困境。至于服務，不僅僅是一個簡單的微笑，一些簡單的表面功夫，而是要發(fā)自內心、落到實處，讓消費者能感覺到的真誠。服務至上的時代，消費者是否滿意企業(yè)的服務，或將直接關系到企業(yè)的生存和發(fā)展?，F(xiàn)階段，企業(yè)只有通過服務得到消費者的青睞，才能成為企業(yè)的真正的發(fā)展動力!